Managementboek.com

Brandes, D.  - gebonden

De consument houdt de hand op de knip en blijft verontwaardigd over het prijsopdrijvende effect van de euro. In dit klimaat heeft de detailhandel het zwaar. De hele detailhandel? Nee, één keten vervolgt onverstoorbaar haar succesvolle koers en...

» Meer informatie
» Tip een collega

Snoeijen, R.  - ingenaaid

Zeg nou eens eerlijk, wie houdt er niet van verrassingen? Iedereen vindt het leuk om een verrassing te krijgen.
Mensen worden blij van een onverwacht, attent gebaar. Zo ook klanten. Het is belangrijk uw klanten steeds opnieuw op een creatieve...

» Meer informatie
» Tip een collega

Dietvorst, G.J.B.  - ingenaaid

Hoe wij elke dag verleid worden
Hoe komt het dat je de wereld vergeet in de bioscoop? Dat er reclames zijn die je blijven boeien en andere waarbij je meteen begint te zappen? Waarom je over sommige organisaties meer informatie wilt en waarom...

» Meer informatie
» Tip een collega

Spatjens, J.  - ingenaaid

Gelukkig zijn veel dingen ten goede veranderd in de gezondheidszorg. Toch is er iets wat kennelijk maar moeilijk blijft: de manier waarop in een zorginstelling of een verpleegafdeling medewerkers worden uitgedaagd om samen met hun klant de goede...

» Meer informatie
» Tip een collega

Postma  - gebonden

Wil een klant een relatie met zijn favoriete winkel, met zijn kapper, energiebedrijf, bank of postkantoor? Met sommige graag. Met andere juist niet. Daar betaalt hij voor wat hij koopt en beperkt hij zich tot de transactie.
Wat voor relatie...

» Meer informatie
» Tip een collega