De gelukswinkel
Wil een klant een relatie met zijn favoriete winkel, met zijn kapper, energiebedrijf, bank of postkantoor? Met sommige graag. Met andere juist niet. Daar betaalt hij voor wat hij koopt en beperkt hij zich tot de transactie.
Wat voor relatie wil een medewerker met zijn werkgever? Komt hij voor zijn professie in een net van relaties? Of...
-
Onze prijs:
€ 16.00
incl BTW -
Status:
leverbaar
1-3 werkdagen -
Actie:
» bestellen
| Auteur(s): | Postma |
|---|---|
| EAN: | 9789055944453 |
| Publicatiejaar: | 2006 |
| Bindwijze: | gebonden |
| Rubriek(en): | Marketing & Communicatie |
| Trefwoord(en): | klanten binding |
Bezoekers die dit boek bestelden, bestelden ook
De Internet Scorecard
Smits, H. - ingenaaid - 9789043013987
Basiscursus Flash CS3
Heijkoop, H. - ingenaaid - 9789012123150
Basiscursus AutoCAD 2008 en LT 2008 + CD-ROM
Weistra, H. - ingenaaid - 9789012122559
Titelinformatie / Flaptekst
Wil een klant een relatie met zijn favoriete winkel, met zijn kapper, energiebedrijf, bank of postkantoor? Met sommige graag. Met andere juist niet. Daar betaalt hij voor wat hij koopt en beperkt hij zich tot de transactie.
Wat voor relatie wil een medewerker met zijn werkgever? Komt hij voor zijn professie in een net van relaties? Of verhuurt hij zijn capaciteit voor geld, als een normale transactie.
De keuze: sturen op relaties of sturen op transacties is de sleutel tot succes. Zowel voor het positioneren van de organisatie in haar verkoopmarkt als in haar arbeidsmarkt. Dat leidt tot het op elkaar afstemmen van marktstrategie en HRM. De kracht van een onverwachte combinatie.
