Mediation voor managers
Managers hebben regelmatig te maken met conflicten, zoals klachten van klanten, grieven, intimidatie, pesterijen en discriminatie. Steeds vaker hanteren bedrijven en organisaties een nieuwe vorm van conflictoplossing: mediation, ofwel bemiddelen om geschillen op te lossen. Mediation kan een efficiënte, snelle en creatieve oplossing bieden. In...
-
Onze prijs:
€ 19.95
incl BTW -
Status:
leverbaar
1-3 werkdagen -
Actie:
» bestellen
| Auteur(s): | Crawley, J. |
|---|---|
| EAN: | 9789058710338 |
| Bindwijze: | Gebonden |
| Rubriek(en): | Leiderschap |
| Trefwoord(en): | Managers, Mediation |
Bezoekers die dit boek bestelden, bestelden ook
De onzichtbare schat
Borst, R. - Hardcover - 9789077408087
De kracht van zacht
Seip, J.W. - ingenaaid boek - 9789058710475
Professioneel inkopen
Albronda, B.J. - ingenaaid - 9789001700249
Titelinformatie / Flaptekst
Managers hebben regelmatig te maken met conflicten, zoals klachten van klanten, grieven, intimidatie, pesterijen en discriminatie. Steeds vaker hanteren bedrijven en organisaties een nieuwe vorm van conflictoplossing: mediation, ofwel bemiddelen om geschillen op te lossen. Mediation kan een efficiënte, snelle en creatieve oplossing bieden. In dit boek leert u de managementstijlen en kernvaardigheden die nodig zijn voor mediation. Praktische oefeningen, casestudies en voorbeelden stellen u in staat om op uw werk als een effectieve mediator op te treden en de gang naar de rechter te voorkomen.
De auteurs werken bij Conflict Management Plus en TroubleshooterUK, en hebben jarenlange ervaring met mediation en het geven van trainingen op dit gebied.
· specifiek gericht op managers in organisaties
· toegankelijk en helder geschreven
