100 Klantgerichtheidsversnellers
Organisaties met tevreden klanten hebben een verhoogde productiviteit, weten hun klanten aan zich te binden, hebben een goed imago en – ook niet onbelangrijk – een hoog rendement. En er is meer: klantgerichtheid is niet alleen goed voor de organisatie, maar ook voor haar medewerkers. Zij ervaren minder werkdruk, maken minder fouten, zijn...
-
Onze prijs:
Onbekend -
Status:
leverbaar
1-3 werkdagen -
Actie:
» bestellen
| Auteur(s): | Arets |
|---|---|
| EAN: | 9789052616520 |
| Publicatiejaar: | 2008 |
| Bindwijze: | ingenaaid |
| Rubriek(en): | Marketing & Communicatie |
| Trefwoord(en): | klanten binding, klanten |
Bezoekers die dit boek bestelden, bestelden ook
Het enneagram als weg naar verandering
Wetering, W.J. van d - 2000 - Ingebonden boek - 9789055990979
De Tao van het coachen
Landsberg, M. - 2000 - 9789052612553
Moedig leiderschap
Hybels, B. - 2002 - Ingebonden boek - 9789060678459
Titelinformatie / Flaptekst
Organisaties met tevreden klanten hebben een verhoogde productiviteit, weten hun klanten aan zich te binden, hebben een goed imago en – ook niet onbelangrijk – een hoog rendement. En er is meer: klantgerichtheid is niet alleen goed voor de organisatie, maar ook voor haar medewerkers. Zij ervaren minder werkdruk, maken minder fouten, zijn tevredener en daardoor betrokken en loyaal.
‘Klantgerichtheidsversnellers’ zijn praktisch direct en toegankelijk. Het zijn geen standaardantwoorden. Geen pasklare oplossingen. Dat hoeft ook niet, want de antwoorden liggen in uzelf. De versnellers prikkelen en zetten u aan het denken. Ze laten u kritisch kijken naar de competenties die u klantgerichtheid beïnvloeden. Laat u door de tips en eye-openers in dit boek inspireren om in actie te komen. Want klantgericht werken is niet alleen een kwestie van denken, maar vooral van doen!
